Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Напишите нам в Viber на номер +380 63 413 78 11 и укажите номер телефона, который вы указали при оформлении заказа, чтобы мы могли найти ваш заказ. Опишите причину обращения; если товар имеет повреждение или недостаток, добавьте фотографии товара и упаковки. Также можно обратиться по электронной почте medprimua@gmail.com. График работы: Пн–Сб 10:00–17:00, воскресенье — выходной. Менеджер сообщит адрес и данные для возврата Новой почтой или Укрпочтой. Перед отправкой согласуйте возврат с менеджером. Товары надлежащего качества Возврат или обмен возможны в течение 14 дней после получения, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы и ярлыки, а также документ или данные, подтверждающие покупку. Для товаров надлежащего качества, включённых в действующий законодательный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, применяются предусмотренные законом ограничения. Это не отменяет права покупателя в отношении товаров с недостатками. Проверяйте товар в отделении Обязательно осмотрите товар при получении в почтовом отделении до оплаты и завершения получения: проверьте количество, комплектность, целостность упаковки и стеклянного корпуса. Если заметили повреждение или недостаток, сообщите сотруднику отделения, зафиксируйте проблему и свяжитесь с нами. Не пользуйтесь повреждённым термометром и не отправляйте разбитый термометр со следами утечки обычной посылкой — сначала обратитесь к менеджеру. Если товар не был проверен в отделении, бесплатная пересылка возможна через «Легке повернення» Новой почты, когда эта услуга доступна. Если она недоступна или возврат осуществляется Укрпочтой, отправку оплачивает покупатель по тарифу перевозчика. Вопрос возмещения расходов в случае подтверждённого недостатка товара решается в соответствии с законодательством Украины; отсутствие осмотра в отделении само по себе не отменяет законных прав покупателя. Возврат денежных средств Деньги возвращаем после получения и проверки возвращённого товара, до 17:00 рабочего дня получения возврата. Если возврат получен после 17:00 или в выходной, возврат денежных средств проводим до 17:00 следующего рабочего дня.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.