Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Напишіть нам у Viber на номер +380 63 413 78 11 та вкажіть номер телефону, який ви зазначили під час оформлення замовлення, щоб ми могли знайти ваше замовлення. Опишіть причину звернення; якщо товар має пошкодження або недолік, додайте фото товару та упаковки. Також можна звернутися за електронною поштою medprimua@gmail.com. Графік роботи: Пн–Сб 10:00–17:00, неділя — вихідний. Менеджер повідомить адресу та дані для повернення Новою поштою або Укрпоштою. Перед відправленням узгодьте повернення з менеджером. Товари належної якості Повернення або обмін можливі протягом 14 днів після отримання, якщо товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби та ярлики, а також документ або дані, що підтверджують купівлю. Для товарів належної якості, які включені до чинного законодавчого переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, застосовуються передбачені законом обмеження. Це не скасовує права покупця щодо товарів із недоліками. Перевіряйте товар у відділенні Обов’язково огляньте товар при отриманні у відділенні пошти до оплати та завершення отримання: перевірте кількість, комплектність, цілісність упаковки й скляного корпусу. Якщо помітили пошкодження або недолік, повідомте працівника відділення, зафіксуйте проблему та зв’яжіться з нами. Не користуйтеся пошкодженим термометром і не надсилайте розбитий термометр зі слідами витоку звичайною посилкою — спочатку зверніться до менеджера. Якщо товар не було перевірено у відділенні, безкоштовне пересилання можливе через «Легке повернення» Нової пошти, коли ця послуга доступна. Якщо вона недоступна або повернення здійснюється Укрпоштою, відправлення оплачує покупець за тарифом перевізника. Питання відшкодування витрат у разі підтвердженого недоліку товару вирішується відповідно до законодавства України; відсутність огляду у відділенні сама по собі не скасовує законних прав покупця. Повернення коштів Кошти повертаємо після отримання та перевірки поверненого товару, до 17:00 робочого дня отримання повернення. Якщо повернення отримано після 17:00 або у вихідний, повернення коштів проводимо до 17:00 наступного робочого дня.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.